Okullarda yeterince öğretilmeyen davranışsal becerilerin profesyonel hayatın her alanında karşımıza çıktığını söyleyen Özlem Sökmen 21 yıllık profesyonel hayatında tanıdığı ve birlikte çalıştığı etkili insanların ortak özelliklerini anlatıyor.